讲讲共情。我觉得这是人际交往中相当有难度的沟通技法了。

直接上案例。

第一个是我闺蜜的。

她的老板a跟她说，他之前不该太push他的一个下属b, 这让他很自责。为啥呢，因为b生病了，而a觉得b生病是因为a自己太pushy. 但a觉得自己之所以这样做，是因为不满意b负责的项目进度。

a是这么跟我闺蜜说的，I remember the times when I pushed him... maybe I was pushing too hard. But I was really upset with …(省略的是项目内容。)

我闺蜜的回复是，This is really sad. I hope he is alright. This isn’t your fault, you know that right?

闺蜜问我她有没有做到共情表达。

很遗憾的说，木有。

她一开始说的this is really sad还算可以。败就败在后面的“这不是你的错，你知道的吧。”a当然知道啦！说什么大实话。他当然知道大实话。他当然知道理性层面的事实。他知道b休息一段时间后又会是生龙活虎。他也知道b生病住院不见得就一定和自己有关。

这种表述，你们品品，和“节哀顺变”“一切都会好起来的”有啥区别？人家处在难过当中的人不知道这些啊？你说这些能减轻他的痛苦么？能让他觉得你懂他理解他么？显然不能。

事实上这类表达是同情，不是共情。一字之差，谬之千里。

共情，是情绪上有共鸣。说话人要表达出对方的内心感受。这时别整大道理，谁听谁烦。

如果是我，我会说，“It sounds like you were caught between a rock and a hard place. You feel you shouldn’t have pushed him hard but at the same time, you wanted results.”

从a的话语中你能读出，他内心是矛盾的。在自责的同时，他也意识到他当时不得不逼着b加快工作进度。我在回应时，我一定会抓住这个点。先acknowledge他当时的处境及感受，然后“替他”解释下他为啥会在那样一个处境中。

这就是共情。

第二个案例。前几日做咨询时一个姐姐提供的。

她和一个在约会网站认识的男人电话聊天。男的跟她说，在网上找到想严肃对待感情的姑娘不容易。他说他在这个约会网站上浪费了很多时间。他之前聊的很多姑娘都不知道自己到底要什么，稀里糊涂的。

这个姐姐跟我说她当时没回应。为啥没回应捏？她说因为我之前有告诉过她，不要跟异性一起吐槽。我当时就笑了，姐姐啊，不让你和异性一起吐槽负面事件和共情沟通没关系呀。

共情，共的是对方的“情”。对方是“主角”。你当然不能说你自己的经历了。（不过也有些特例啦，以后有机会说咯）你说的话，对方就成听众了，就不再是共情的范畴了。

如果是我，我会说，“是挺让人郁闷的。一心想收获美好的感情，每次都是充满期待和希望的和他人对话，却总是以失望告终。是很废时间。更心累吧。不知道这种寻觅还要持续多久。”

这里我采用的共情方式和例一又稍许不同。在最后我加入了一些我揣测的对方没表达出的一些想法。（“更心累吧。不知道这种寻觅还要持续多久。”）

说下共情的经典错误吧。

首先，不acknowledge对方的感受。认为对方不该这么想，或是不该有这些情绪。

其次，逼逼一堆大道理。

再次，人家说完，你立刻开始说自己的类似经历，也不管人家想不想听。仿佛是在比惨，好像人家经历的苦不如你的苦。你“反客为主”。

你的闺蜜失恋了，你去劝。求求你了，别跟你闺蜜说，你哭啥啊。那个渣男不值得你哭啊。你未来肯定能找到更好的啊。未来你会感谢他的不娶之恩啊。

这些表达，你闺蜜听不进去。你失恋的话你也不爱听。这个时候就静静地陪着她好了。可以跟她说，“爱了这么久却是这样的结果，的确让人心碎。你哭吧。”嗯，我就起个头，接下去的，谁有需要，请自行发挥～