来咨询的妹子跟我说了最近工作上的难题。第一，长期以来，她一直是一个人做两个人的工作。要撑不下去了。不敢直接跟老板提，只能在背后默默的骂一句fuck. 第二，前几天又被同事“欺负”。对方出差在外，让妹子帮她做一个工作。妹子心想，“我他妈都忙成这样了，你还给我加活。”谁叫她是个包子呢，一边骂骂咧咧，一边忍着极大的不爽接下了。又是夜深了还在加班的美好一天。

听完，我真是气。不过这事谁也别怪，自己是个包子，那就别怪狗跟着。

这篇文章只聊“第二”。面对同事提出的工作求助，妹子的回应，她犯的错有四▼

1）缺乏边界意识。

2）把拒绝事和拒绝人混为一谈。

3）Single Event vs. Pattern.

4）别人提出一个请求，你的回答不是只有是或否。这中间有大片的灰色地带等你开发。

今天先说最重要的第四点。

面对同事的请求，最理想的情况是，她是第一次找你求助，并且她很有礼貌。如果当天你的工作量不饱和，你可以爽快答应。做完交付给对方，在收到对方的“谢谢”后，你回一句，“我知道，如果我有困难，你也会这么帮我。”这算是给了对方一个提醒，让她意识到她欠了你一个人情。

职场嘛，大家就是各取所需，互惠互助。你是来工作、来结盟的，你不是来交朋友的。所以，当别人来找你帮忙时，你完全可以用交易的方式，“一物换一物”。你帮她一个忙，她也要帮你一个忙。当对方提出她的需求后，你也顺势提出你的需求，

“你看这样行不行。你这个工作，我加加班，今晚9点前把东西交给你。等你出差回来，找个时间我想向你请教下关于xx的问题。这个问题我试了好几种办法，比如xxx, xxxx, 可结果一直不让我满意。都说你是xx方面的大拿，可否到时请你指点指点我，帮我开开窍。最多占用你一个小时的时间。”

你都说到这份上了，要是对方真的着急找人帮忙，加上你提的要求又这么具体，并且在她的能力范围内，她拒绝你的可能性很低很低嘛。

这样一笔“交易”做下来，她受益，你也不亏。双赢。

在刚才的表达例子里，有一点值得再多说几句。当你求人办事时，如果你想提高对方答应你的几率，你要做到▼

第一，明确告知对方你需要他做啥。一定要清晰具体。如有可能，也要说明你之前都做了哪些努力，以及结果是怎样的。这样对方能知道你的盲区在哪，进而能够更好的帮助你。别嫌麻烦，做这些的终极受益人是你自己。你在为自己做事。Exhause yourself first and help him help you.

第二，这个忙一定要在对方的能力范围内，并且不能耗费对方太多精力、时间或人脉，否则你就得想想了，“我算哪根葱？对方凭什么要费老鼻子劲的帮我？”

第三，如果是请教问题，寻求意见，那么你得告诉对方大概会占用他多少时间。举个例子，同样是做街头采访，一个人跟你说“能不能问你几个日常开销的问题”，而另一个人则是“占用你三分钟的时间，问你几个日常开销的问题。”你觉得你更有可能接受谁的采访？

人对确定性的需求是与生俱来的。不确定就等于不安全，让人本能的想逃离。人际互动，不被拒绝或是让他人对你产生信任的秘诀就在于让对方有掌控感。（这个用在感情中就是一句经典的“最高级的猎人往往是以猎物的形式出现”。）

就算你不想和同事做交易，你也有的是方法拒绝她。她找你求助，现在“球”在你的“场”里，你可以踢回去啊，

“哎呀，你这个问题是挺棘手的。我这边今天要把张总安排的xx项目做完，他明天去总部做报告要用的。我估算了下，今天我铁定要加班了，晚上10点能做完就不错了。”

听到这，她但凡有点脸皮都会知难而退。如果她不“退”，继续push你，你还是把“球”踢回去，

“这样吧。你问下张总的意见。如果他说我需要优先处理你的工作，那我就做。否则，我也难办啊，毕竟他那边催的紧。”

话已至此，对方还能拿你咋样。大概率情况下她是不会找领导请示的。她在你这碰了一鼻子灰的同时，也一定意识到了你这个女人不好惹。她以后再想找软柿子捏时，会自动pass掉你。

如果你当下没时间，但未来几小时后有时间，那你可以这样说，

“我目前没时间，因为我要把这个报告在下午5点前赶出来。你看这样好不好，如果你需要，可以把我放在备选人里。与此同时，你再问问其他同事目前谁有时间。如果你实在找不到人，下午那会可以再来问我。我要是忙完了就帮你。不过我不确定哦。”

这么说的好处是可进可退。如果下午有时间了，那不妨卖对方一个人情。如果没时间，拒绝也不尴尬。毕竟丑话你已经是说在前面了。总之不要有愧疚的情绪。

这几个“灰色地带”的表达方式都使用了一个策略，那就是本来该我回答做决定的，我把这个“烫手山芋”又了扔回去。从被动变。。。不能说一定是变主动吧，但至少肩上的压力没一开始那么大了。

如何回应艰难问题，这个我说过很多次了，不是只有是或否两种回应。跳出你的思维限制，你可以“降维”打击，声东击西般的给一个误导性的事实信息，暗搓搓的转移话题，或是把“球”踢回去。。。当然，最绝的是你直接装死不回应。总之你有很多种方式应对。

（如果你身边精英、海王多，你在和他们的互动中，你可以有意识的观察下，这类人是最擅长玩这些套路的。没撒谎，回话回的滴水不漏，但似乎总觉得哪里不对，缺少了点啥。）

你说职场上，同事间的互动，需要这么机关算尽么？不需要。不过这并不妨碍你要掌握这些沟通技法，除非你一直想在底层混。不管在哪，人都是慕强的。

也许你不服，心想，如果我没时间，或是就是不想帮，难道我就不能直接拒绝吗？你当然可以。事实上，有些情况下你就该明确说不。但有些时候，身处错综复杂的人际环境，用迂回的方式拒绝会更加合适。此外，对于一些厚脸皮的人，即使你拒绝了，也没用。他会死乞白赖的继续缠你，直到你就范。遇到这种人，把“球”踢回去会更有效率。

最后，作为一个带团队的领导，如果你知道某个下属整天忙着到处“救火”，自己的工作却做的一般般甚至是有纰漏，你会怎么看待这个下属？有团队意识是好的，但请先把自己的一亩三分地管理好。