接上篇～

大概每个人在工作中都有过被旁人强塞任务的经历。有时是对方真的坏，就是想欺负你。有时对方是没意识到你现在真的很忙，以至于抽不开身，不能帮他。很多人在跟人解释自己有多忙时，基本上都是一些别人听烂了的原因。“这不是我份内要做的啊”、“这事我管不了，你去找xxx”、“我现在要赶这个项目啊，下午三点就要交啦。哪有时间做你这个”……

很多时候，这些说辞只会让听的人心生怨恨。作为当事人，你也觉得委屈。

不要指望别人感同身受。别人不理解，是常态。理解，反而是奇迹，概率无异于天上掉馅饼。

有些时候，别人塞给你任务，也不是坏，存粹就是你俩有信息差。在他看来，这事就该找你。你是这事的不二人选。可你不这么认为啊。你不觉得你能搞定啊，所以你会推脱。但往往这时，对方会不依不饶的继续叨叨你。你继续拒绝。几轮掰扯下来，对方只会觉得，你小气、你不是team player、你不好相处……

就如上篇的案例一样。在销售部的主管看来，他觉得妹子和妹子拉来的客户王总是好朋友。只要妹子去求情，只要妹子说一句话，王总铁定会答应。

这个主管，知道个屁啊。全是自己意淫出来的结论，根本没事实依据。但是他会觉得自己下的结论有问题吗？肯定不会，否则他也不会那么理直气壮的找妹子了。而当妹子不合作时，他也不会重新审视自己早前得出的结论。他只会觉得妹子见死不救。

不过咱冷血的讲一句，主管这么想妹子，妹子也活该啊。你看她原话是咋说的。她只是一五一十的把销售部主管知道的信息再重复了一遍。有增加新信息吗？

这个主管难道不知道他们有错在先吗？这个主管难道不知道不该擅自动用客户的信息吗？

在这种情况下，也难怪主管不依不饶嘛。

我在咨询时跟妹子说，主管不是问你是不是害怕了吗？你要顺杆爬啊。戏演起来呀。

一天天的戏精上身，也不用在正道上。

给主管演场戏啊。

“x总，您说的太对了！我就是害怕啊！！您让我跟王哥说什么？您知道当初我是费了多大力气才把他的生意拉来的吗？我之前每次见他都和他说，让他把一部分生意给咱。我前后巴巴的说了3个月，他最后被我磨的烦了，才无奈的答应我。人家干嘛要多此一举啊。人家本来就有合伙商的啊！现在好么，咱在背后捅他一刀。人家现在扶着血淋淋的后背，正疼痛难忍呢。您让我去跟他说，让他手下留情。x总，您教教我，这事我该怎么和他说？怎么说才能不让他吃了我？”

是不是很有画面感？要的就是这个效果。只有画面，才能引动情绪。只有引动情绪，人才能理解你要表达的信息，继而才会有所行动（这个知识点，我感觉我要说烂了）。

这里要的行动是让销售部主管闭嘴，不再烦你。并且他的知难而退是他自己意识的，不是你坏，不是你不愿意帮，而是这事你真的帮不了。

不要觉得这样讲太过火。你换个方式试试？你试试你一本正经的跟主管说，说你和王哥并没有那么熟。你之前也是花了很多时间才搞定他的。人家本来并不需要用咱家的服务。现在他肯定很生气。你不知道怎么说。

戏是没了，但说服效果也没了。听完，对方铁定会继续push你去找王哥说情。因为你说的这些，不会打动他。打不动他，就不会改变他对这事的看法（说不定还有逆火反应，他会觉得你在找借口，你懒…），所以他一定会继续push你。

任何一个沟通高手一定都是讲故事的高手。讲故事有画面感是必备技能。但凡一个善于煽动他人行动的人，他一定擅长此招。

我刚才那个说法，还有一个用意。也是我之前写过很多次的。对方扔任务给你，你再不动声色的扔回去。有本事你解决啊。你要是能想到好的说辞，你告诉我，我也开开眼学习下，我去跟王哥说。总之，你行你上啊，否则别老无脑派任务。

有人也许会担心，天呐，这样怼领导好吗？妹子早就和自己的直属领导确认过了，她不用理会此事。此外，妹子和销售部主管是平级。当然最主要的是，但凡这个主管能好好说话，妹子也不需要剑走偏锋，上演一出戏。主管和他的下属完全不觉得自己有错，求人帮忙还这么嚣张，帮这种人就是帮白眼狼，绝不纵容。正是因为这是职场，不纵容的同时又不能不搭理，所以才要想点别的法子应对。

话是这么说，但换一种情况就不能这样怼了。假如这个主管的职级比妹子高，那不管这个主管求帮助的态度如何，妹子都要play along. 这时考验的是妹子解决问题的能力，而不是简单的说几句漂亮话。领导找到你，你总要先明确知道这事对于他们而言到底有多危机吧？不解决，会怎样。他们的承受底线在哪。要听hard facts. 只用形容词表达的，全是耍流氓，比如“你要是不帮我们，我们就要完了！”。。。假如非要解决，那你要和主管确认，为了保住这个客户，销售部愿意割让多少利益给客户，并且主管愿意授权多少给妹子。她还要跟主管讲，这事她会100%争取，但销售部那边也要同步启动b计划。否则万一搞不定，销售部的人还不知道怎么刁难妹子。所谓丑话说在前面，别挑战人性！要是妹子搞定了，她一定得邀功。即使妹子不需要，她也得邀。你猜这是为什么？至于要什么好处，是为自身发展谋福利还是为自己的团队、自己的老板谋福利，这要具体事情具体分析。万一这事没成，也要和销售部主管交接好。告诉人家哪里没谈好。如果他们接下去想继续谈，要怎么谈。哪里还可以尝试突破。以及根据你的判断，哪些是绝对不能提的。你只需要告知，人家采不采纳是人家的事。总之，做事要有始有终。

在真实的沟通环境中，讲话不能只看到当下的一个“点”。你今天说的话，在未来会有什么样的影响。以及根据事件的走向，下一步该怎么谈，你都要预判好。带着这些预判去谈当下的问题。啥事都只想着解决当下的“点”，却没有“点--线--面”的全局思维，那就是作死。就像很多女的在关系里动不动就因为一点破事儿和男人吵。什么今天你没陪我了、你又忘倒垃圾了。。。动不动就发火撕逼。那一刻是爽了，是报复打击了，然后呢？解决问题了吗？又扯远了。。。well...